Retningslinjer for angrerett

 

Returpolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper på og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kloveservice@gmail.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Gjernesvegen 76 5700 Voss

Hvis returen din blir godkjent, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes i retur uten at retur er forespurt på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss på kloveservice@gmail.com dersom du har spørsmål om retur.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp feilen.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel bedervelige produkter (som mat, blomster eller planter), spesiallagde produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og produkter innen personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål eller bekymringer rundt en spesifikk vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

 

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom den godkjennes, vil beløpet automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det også kan ta noe tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kloveservice@gmail.com.